• Gratis verzending
  • 30 dagen retourrecht
  • 2 jaar fabrieksgarantie
  • +31 (0) 85 40 16 276

    Contact

    Placeholder

    Contact

    Heb je een vraag over je bestelling, wil je meer informatie over een product of wil je iets anders aan ons kwijt? We staan op verschillende manieren voor je klaar:

    ● Bel ons op +31 (0) 85 40 16 276 we zijn op werkdagen van 08:00 tot 18:00 bereikbaar.
    ● Chat met ons via de chat optie.
    ● Stuur een e-mail naar [email protected] 
    ● Via het contactformulier op deze pagina. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Veel vragen worden beantwoord via onze veel gestelde vragen pagina. Heb je al gekeken of hier je vraag tussen stond? Voor overige vragen kun je eenvoudig hieronder contact opnemen met Keep Wine Cool.


    Veelgestelde vragen

    1.1 Productinformatie

    1.2 Wat is het verschil tussen een wijnkoelkast en wijnbewaarkast?

    Een wijnklimaatkast gebruik je om wijn te koelen op de ideale serveertemperatuur, zodat je deze direct kunt serveren. Deze kast wordt daarom ook wel een ‘serveerkast’ genoemd. Door de wijn op de juiste temperatuur te serveren, komen alle aroma’s het beste tot hun recht. Het temperatuurbereik ligt meestal tussen de 8 en 20°C. Veel wijnklimaatkasten zijn voorzien van meerdere temperatuurzones.

    Een wijnbewaarkast gebruik je voor het bewaren en laten rijpen van wijn. De wijnbewaarkast heeft geen verschillende temperatuurzones (bovenin warmer dan onderin) maar één constante temperatuur in de gehele kast. Hierbij wordt het klimaat van een traditionele wijnkelder nagebootst.

    1.3 Wat is de garantie op wijnkasten?

    Op al onze wijnkasten zit minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. Per product wordt ook nog aangegeven wat de garantie hiervan is. 

    1.4 Voor welke wijnkast moet ik gaan?

    Opzoek naar een wijnkast, maar je weet nog niet naar welk model? Via onze keuze & advies pagina, kom je er eenvoudig en snel achter welke wijnkoelkast/ wijnklimaatkast of wijnbewaarkast het meest geschikt is in jouw situatie.

    1.5 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Keep Wine Cool?

    ● Bel ons op +31 (0) 85 4016 276 we zijn op werkdagen van 08:00 tot 18:00 bereikbaar.
    ● Chat met ons via de chat optie.
    ● Stuur een e-mail naar [email protected] 
    ● Via het contactformulier op deze pagina. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    2.1 Bestellen

    2.2 Hoe plaats ik een bestelling?

    Via onze webshop kun je de gewenste producten toevoegen aan je winkelmandje. Ga vervolgens naar je winkelmandje en klik op afrekenen. 

    2.3 Als ik besteld heb, kan ik mijn bestelling dan nog wijzigen?

    Je kunt je bestelling nog wijzigen totdat deze verzonden is. Als deze als verzonden is, is dit helaas niet meer mogelijk.

    2.4 Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Annuleren kan alleen als je bestelling nog niet verzonden is. 

    2.5 Ik heb een verkeerd product besteld, kan ik dit wijzigen?

    Als je wijnkast nog niet verzonden is, neem dan contact met ons op. Dan passen wij je bestelling aan. 

    3.1 Betalen

    3.2 Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

    Bij Keep Wine Cool kan je betalen met de volgende veilige betaalmethodes:

    ● iDeal - De meest populaire betaalmethode in Nederland. Betaal met gemak via je eigen bank.
    ● Creditcard - Wij accepteren Visa en Mastercard.
    ● Banktransfer - De Europese standaard voor bankoverschrijvingen.
    ● Klarna - Achteraf Betalen betaal pas als jouw wijnkast geleverd is.
    ● Bancontact/Mister Cash -  De bekendste online betaalmethode in België.
    ● Belfius - Een bekende Belgische betaalmethode.
    ● SOFORT Banking - Een bekende Duitse betaalmethode. 

    3.3 Kan ik veilig online betalen? 

    Bij de betaalmogelijkheden heb je de keuze uit diverse betaalmogelijkheden. Op www.keepwinecool.com zijn alle betaalmogelijkheden voorzien van SSL versleuteling, dit betekent dat je bij ons altijd verzekerd bent van een veilige betaalomgeving. 

    3.4 Kunnen jullie mijn creditcardnummer zien?

    Nee. Dit is niet mogelijk. Dit nummer is vanwege veiligheidsredenen niet zichtbaar voor ons.

    4.1 Bezorging

    4.2 Wat is de levertijd van mijn wijnkast?

    De levertijd verschilt per wijnkast. Als je de exacte levertijd wilt weten, kun je eenvoudig contact met ons opnemen.

    4.3 Wat zijn de verzendkosten?

    Alle wijnkasten worden binnen België en Nederland gratis bij je thuisbezorgd.

    4.4 Wie bezorgt mijn bestelling?

    Wijnkasten zijn vaak zwaarder en kwetsbaarder waardoor ze niet met de reguliere bezorgdiensten mee kunnen. Bij Keep Wine Cool werken we samen met vervoerders die hierin gespecialiseerd zijn en de bestelling komen afleveren op een door jou aangegeven aflevermoment. Zo weet je zeker dat jouw nieuwe wijnklimaatkast met zorg bij je wordt afgeleverd op een moment dat het jou uitkomt (levering tot aan de eerste drempel).

    5.1 Retourneren

    5.2 Kan ik mijn wijnkast retourneren?

    U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

    5.3 Kan ik mijn wijnkast omruilen?

    Door contact op te nemen via [email protected] kun je eenvoudig je wijnkast ruilen tegen een ander model.

    5.4 Wat zijn de retourkosten?

    De retourkosten zijn €75 per wijnkast. Dit zijn de kosten van uw huis terug naar ons magazijn.

    5.5 Hoelang duurt het voordat ik mijn retourbedrag terugkrijg?

     Binnen 14 dagen worden het volledige orderbedrag exclusief de retourkosten van €75 per wijnkast teruggestort. 

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »